Descripción
CONTENIDO
Gestión de Conflictos en los entornos de los proyectos
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Gestión de Conflictos en los entornos de los proyectosLa gestión de conflictos no es una competencia “blanda”, sino una habilidad esencial para liderar proyectos con eficacia, proteger la productividad y sostener relaciones profesionales de calidad. Este curso te brindará herramientas aplicables desde el primer momento, tanto para contextos de alta presión como para conflictos latentes o silenciosos.
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Naturaleza de los conflictos en los proyectos y su impacto
Naturaleza de los conflictos en los proyectos y su impacto
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Naturaleza de los conflictos y su impacto -
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¿Qué es un conflicto?
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5
Causa más frecuentes de conflictos en los proyectos
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Etapas del conflicto
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7
Conflictos funcionales
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8
Conflictos disfuncionales
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9
Consecuencias del conflicto mal gestionado
Consecuencias del conflicto mal gestionado
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10
Señales de alerta
Señales de alerta
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11
3 maneras de resolver un conflicto
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Como resolver conflictos en el trabajo
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Material descargable: Naturaleza de los conflictos y su impacto
Estrategias y estilos de gestión de conflictos
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Estrategias y estilos de gestión de conflictos
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Estrategias y estilos de gestión de conflictos
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16
Modelo de Tomas Kilmann: Los cinco estilos de respuestas
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17
Como elegir el mejor estilo de gestión de conflictos
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Análisis estratégico del conflicto: impacto, urgencia y actores implicados
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19
Los 5 estilos para resolver conflictos
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Material descargable: Estrategias y estilos del gestión de conflictos
Herramientas y técnicas para abordar y prevenir conflictos
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Herramientas y técnicas para abordar y prevenir conflictos
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Técnicas de resolución de conflictos: mediación, negociación, facilitación y diálogo estructurado
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Herramientas y técnicas para abordar y prevenir conflictos
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24
1.- Mediación
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2.- Negociación
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3.- Facilitación
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4.- Diálogo estructurado
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Comunicación no violenta y escucha activa
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Comunicación no violenta
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Escucha activa
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Herramientas estructuradas que permitan visualizar, intervenir y prevenir conflictos de forma técnica y profesional
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Estrategias preventivas
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1.- Gestión de expectativas
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2.- Claridad de roles
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3.- Cultura del feedback
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4.- Seguridad psicológica
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Material descargable: Herramientas y técnicas para abordar y prevenir conflictos
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*** Ejercicio de reflexión
Detalles del curso
Detalles del curso
Clases
38
Nivel
Base
